郭灿阳在纳斯国际酒店工作两个月了，今天是她渡过试用期、转正的日子。 其实转正只是形式上走个过场：象征性地写份申请书、答一份模板化的考卷、部长代表性地谈个话，当然，还是有一件有意义的事——工资加多600元！可即便加了600元，一个月3300元的工资还是少得可怜。 今天值夜班，深夜零点，郭灿阳连打着哈欠走进了酒店大厅，她是这家酒店的前厅服务员。 一天三班倒的工作，灿阳最不喜欢的正是这个0：00到8：00点的夜班。特别到了凌晨四五点的时候，最难熬！即使什么事没有，还一定得干耗着。不能打盹、不能讲私人电话、不能闲聊……总之，除了跟工作有关的事，什么也不能。 如果说夜班还有什么福利，那就是可以偷偷地稍坐一会，但客人一到前厅，就得马上起立、精神抖擞、面带微笑地迎接每一位客人，甚至接听每一个电话时，也必须起立——这就是“服务态度”。 准确地说，郭灿阳除了不喜欢上夜班，在这里，她什么班都不喜欢上。 纳斯国际酒店是当地一家五星级酒店，经营着近300间高雅客房、可同时容纳上千人的宴会厅、可满足各类会议需求的大小型会议室，KtV、室内游泳馆、保龄球馆、健身房等等一应俱全。 酒店这座22层高的建筑，颇有气势，巨幅墙体的外立面上砌着一道道白色纵横的墙体，不规则地交错在一扇扇大幅的玻璃窗周边；分开来看像是一个个放大的、夸张的窗框；从整体一看，又像是一个大大的、不规则的“回”字几何体。 郭灿阳进入酒店工作第一天，当她站在路边仰望这座酒店大楼时，一语中的：好像一座迷宫！ 纳斯国际酒店座落于中国最南端的一线城市的中心，这里，也是金融中心，在这一片直入云天的高楼中，驻扎着各大上市公司、世界五百强企业。 已是深夜，任凭这座城市如何繁华、这一片商业如何发达、如何多川流不息的人群和车水马龙，此刻，全都安静了下来，只有酒店外墙上高高悬挂的“纳斯国际酒店”霓虹灯依旧尽职地照耀着夜空。 酒店一楼的大厅，轻轻流淌的背景音乐已关掉，寂静一片，只是依然灯火通明，仿...
